Roba s kontrolisanom temperaturom: dokumentovanje štete

Kod robe sa kontrolisanom temperaturom šteta pri predaji ne mora biti vidljiva. Odstupanje od dogovorene temperature, alarm uređaja ili prekid hladnog lanca mogu se pokazati tek pri otvaranju, kontroli kvaliteta ili daljoj obradi.

Zato ne treba sačuvati samo fotografije robe. Važni su i dogovoreni uslovi temperature, svaka predaja, zapisi uređaja koji je korišten za konkretnu pošiljku te stanje ambalaže i nosača tereta. Ovaj tekst uređuje prve korake nakon takve štete.

Počnite od naloga, a ne od broja temperature koji je naknadno pretpostavljen. Sačuvajte narudžbu, opis proizvoda, ugovor o prevozu, pisana uputstva i svaki dokument iz kojeg se vidi zahtjev dogovoren za ovu pošiljku. Zahtjevi se mogu razlikovati prema robi i ugovoru.

Zapišite ko je preuzeo koju obavezu. Ko je obezbijedio vozilo ili kontejner? Ko je utovario i plombirao robu? Ko je kontrolisao robu pri predaji? Ko je morao prijaviti alarm ili odstupanje? Takva podjela zadataka važnija je za kasniju procjenu od opšte tvrdnje da roba mora ostati hladna.

Sačuvajte broj pošiljke, oznake paketa ili partije, tovarni list i dostavni list. Svaki temperaturni dokument povežite sa tom pošiljkom. Izolovani ispis bez takve veze često ne pokazuje da se odnosi na oštećenu robu.

Sačuvajte potpuni izvoz iz uređaja, a ne samo snimak jedne vrijednosti. Zapišite uređaj, serijski broj ili oznaku, period mjerenja, vremensku zonu i vrijeme izvoza. Neka bude jasno da li je zapis kasnije uređivan, skraćivan ili sastavljen iz više fajlova.

Provjerite da li se podaci mogu povezati sa pošiljkom. To mogu biti broj plombe, kontejner, vozilo, položaj senzora, broj pošiljke ili zapisnik o predaji. Ako je isti uređaj korišten za više pošiljki, izdvojite relevantni period i objasnite vezu sa konkretnom robom.

Kod alarma sačuvajte poruku sa vremenom i primaocem. Zabilježite kada je alarm primijećen, kako je reagovano i da li je bilo otvaranja vrata, pretovara ili privremenog skladištenja. Alarm sam po sebi ne dokazuje da je sva roba postala neupotrebljiva. Nalaz kvaliteta i konkretna roba moraju se posebno procijeniti.

Napravite hronologiju od utovara do predaje. Zapišite mjesta, vremena, učesnike, kontrole, otvaranja vrata, pretrese i privremena skladištenja. Kod svake predaje treba biti jasno na koju robu, kontejner i stanje se zapis odnosi.

Fotografišite ambalažu, oznake, plombe, zatvarače, palete i unutrašnjost transportnog sredstva. Kondenzacija, led, oštećena izolacija ili vidljiva nečistoća mogu kasnije biti važni. Fotografije napravite prije čišćenja ili preslaganja.

Sačuvajte oštećenu ambalažu i nosače tereta ako tome ne smetaju bezbjednosni ili higijenski razlozi. Ako robu treba odmah odvojiti, ohladiti, obraditi ili odložiti, zapišite razlog, odluku, učesnike i stanje prije promjene.

Ako su odstupanje ili šteta bili vidljivi pri predaji, opišite ih konkretno u tovarnom ili dostavnom listu. Zapis „primljeno sa rezervom“ malo govori o paketu, očitanju, alarmu, ambalaži ili nalazu kvaliteta. Koristite oznake pošiljke i zabilježite šta je stvarno uočeno.

Kod međunarodnog drumskog prevoza treba provjeriti čl. 30 CMR-a. Vidljivu štetu treba rezervom zabilježiti pri predaji i navesti njenu opštu prirodu. Ako se šteta pokaže kasnije, treba provjeriti pisanu prijavu koju to pravilo predviđa za skrivenu štetu. Prevoz, predaja i mjerodavni režim moraju se povezati sa konkretnim slučajem.

Pošaljite provjerljivu pisanu prijavu prevozniku i relevantnom ugovornom partneru. Ne predstavljajte neprovjereni iznos kao konačan. Razdvojite utvrđeno stanje, privremenu procjenu i kasniju dopunu. Sačuvajte poruku, priloge i potvrdu dostave.

Kod robe osjetljive na temperaturu mjerni podaci i nalaz kvaliteta predstavljaju dvije različite grupe dokaza. Zapis može pokazati tok ili odstupanje, ali ne pokazuje automatski koja je roba pogođena i u kojoj mjeri. Nalaz kvaliteta bez podataka o prevozu može ostaviti uzrok otvorenim.

Nalaz povežite sa paketima, partijama, količinama i vremenom. Zapišite da li je roba blokirana, sortirana, obrađena, prodata, iskorištena ili odložena te ko je donio odluku. Kod uzoraka ili ispitivanja sačuvajte nalog, rezultat, oznaku uzorka i vrijeme uzimanja.

Pripremite pregled iznosa koji se može pratiti. Odvojite vrijednost robe, troškove sortiranja ili odlaganja, zamjensku nabavku i druge stavke. Provjera dokumentacije štete na robi pomaže pri prvom sređivanju, ali ne odlučuje o odgovornosti ili visini štete.

CMR može biti mjerodavan za međunarodni drumski prevoz pod uslovima iz čl. 1. Za potpuno domaći prevoz može se primjenjivati austrijsko pravo. Austrijski UGB § 425 opisuje prevoznika, § 429 uređuje gubitak ili oštećenje između preuzimanja i predaje, a § 430 obračun naknade kod oštećenja.

Za robu sa kontrolisanom temperaturom mogu biti važni i posebni zahtjevi za proizvod, higijenu ili ugovor. To ne važi automatski za svaki proizvod i ne stvara jednu opštu temperaturnu granicu za svaki prevoz. Provjerite vrstu proizvoda, dogovor i dokumentovane predaje.

Stranica o odgovornosti prevoznika i šteti na robi objašnjava pitanja odgovornosti. Za ugovorni kontekst koristan je pregled CMR-a i ugovora o prevozu, a spisak za dokumentovanje štete vodi kroz prikupljanje dokumenata.

Koristiti temperaturu bez dogovora: Prvo treba utvrditi zahtjev za konkretan proizvod i pošiljku.

Sačuvati samo završno očitanje: Jedna vrijednost ne prikazuje nužno tok, vrijeme alarma ili pogođenu predaju.

Prepisati podatke uređaja: Sačuvajte izvorni izvoz, a kasnije izvode označite kao kopije ili izmjene.

Ne povezati robu i podatke: Senzor, kontejner, partija, paket i vrijeme moraju se podudarati.

Spojiti prijavu i nalaz kvaliteta: Prijavite utvrđeno stanje, a finansijsku procjenu dopunite kada postoje pouzdani podaci.

Najprije sačuvajte izvorne podatke, tovarne dokumente i stanje robe. Zatim povežite očitanja, alarme i predaje sa konkretnom pošiljkom. Fotografije napravite prije promjene robe, ambalaže ili nosača tereta.

Za dodatne pravne informacije kancelarije posjetite BRANDaktuelle Rechtsnews. Za prvu strukturu koristite spisak za dokumentovanje štete i provjeru dokumentacije.

Ako je pogođena roba veće vrijednosti, uzrok sporan ili treba provjeriti prijavu prema CMR-u ili domaćem pravu, dokumente treba brzo pravno procijeniti. Pripremite tovarni list, temperaturne zapise, predaje, fotografije, nalaz kvaliteta i pregled štete. Mag. Bernhard Brandauer, advokat, sa vama će razmotriti sljedeće razumne korake.